Asistencia Volkswagen Comerciales 24 Horas – Madrid y Guadalajara

Si has tenido una avería o un accidente, púlsalo y desde nuestro servicio de asistencia en carretera, te ayudaremos.

• Botón de asistencia o B-call (botón de la llave inglesa): En caso de avería o accidente leve, hace una llamada directa a Volkswagen Asistencia, nuestro servicio de asistencia en carretera. Una vez pulsado, uno de nuestros agentes te ayudará para que puedas continuar con el viaje o te atenderá hasta que los servicios de rescate lleguen a tu ubicación.
• Botón de emergencias o e-Call (botón rojo). En caso de accidente, te pone en contacto directamente con los servicios de emergencia para que recibas ayuda cuanto antes.
• Botón de información (i). En caso de necesitar información, pulsa este botón y contactarás con el centro de Atención al Cliente de Volkswagen.

Asistencia al vehículo

• Reparación in situ: No importa donde estés, nuestro equipo se desplazará hasta ti para intentar reparar tu vehículo.
• Remolque de tu vehículo: Si no es posible la reparación en carretera, llevaremos tu vehículo al Servicio Oficial más cercano.
• Asistencia para vehículos eléctricos: En caso de que el vehículo se quede sin carga, te llevamos al punto de carga más cercano para que puedas recargar la batería.
• Transporte de mercancías: Si lo necesitas, te ayudamos a transportar la mercancía de tu vehículo hasta origen o destino en cualquier lugar de España.
• Rescate: Si tu vehículo ha volcado o caído por un desnivel, lo rescatamos y colocamos en un lugar adecuado para la circulación o su remolque.

Asistencia a la persona

• Asistencia a las personas: En caso de avería o accidente durante un viaje, si el vehículo debe permanecer en taller al menos una noche para ser reparado, o en caso de hurto o robo, si el vehículo no es hallado en las 48h siguientes a la declaración, pondremos los medios necesarios para que puedas volver a casa o llegar a tu destino: facilitándote un coche de alquiler, un billete en algún tipo de transporte o el alojamiento durante una noche (dos en caso de festivo) en un hotel de 3 estrellas o similar en la localidad donde estén reparando tu vehículo.
• Gastos de transporte cubiertos: Cuando tu vehículo sea reparado en la localidad donde se averió, nos haremos cargo de los gastos de transporte para que puedas acudir a recogerlo.
• Prestaciones sanitarias en el extranjero: Si necesitases asistencia médica, quirúrgica, farmacéutica u hospitalaria a consecuencia de un accidente de circulación en un viaje en el extranjero, nos haremos cargo de los gastos correspondientes hasta un límite.
• Asistencia jurídica en el extranjero: Te ofrecemos ayuda jurídica en el extranjero y hasta un límite si, por motivo de un accidente de circulación, se iniciara algún procedimiento penal.