LO PRIMERO PREVENIR NUEVOS ACCIDENTES
- Si es posible, sitúa tu vehículo en un lugar seguro fuera de la circulación.
- Enciende las luces de emergencia y ponte el chaleco reflectante.
- Si es de noche o hay poca visibilidad enciende también las luces.
- Coloca los triángulos de emergencia.
- En carreteras de doble sentido uno por delante y otro por detrás, y en vías de una sola dirección el de la parte posterior.
- Ubica cada triángulo a 50 metros del vehículo como mínimo.
- Inmoviliza los vehículos siniestrados, echa el freno de mano y desconecta el contacto o la batería.
- Impide que se fume, puede existir peligro de incendio o explosión.
- Si es necesario, pide a los testigos que esperen la llegada de la policía.
LLAMA SIEMPRE A LAS AUTORIDADES 112 EN LOS SIGUIENTES CASOS
- Personas lesionadas o heridas.
- Cuando la responsabilidad del accidente no esté clara.
- Si existen daños en el vehículo que impiden su circulación.
- Si tienes la sospecha de un acto criminal (influencia del alcohol o drogas, accidente simulado, etc.)
- Si la otra parte abandona la escena del accidente sin autorización.
- Si la otra parte no puede confirmar su identidad.
- Si el accidente es en el extranjero, informa a la policía local.
112 ¿HAY HERIDOS?
Si hay heridos, es importante no moverlos salvo que sea necesario para situarlos en un lugar seguro, y si alguno es motorista, nunca debes quitarle el casco.
Atiende a las víctimas aflojando aquellas prendas que puedan dificultar su respiración. También es conveniente tapar ligeramente a los heridos, incluso en verano.
Las heridas no deben tocarse debido al riesgo de infección, ni tampoco debe aplicarse pomada o alcohol.
En caso de tener que contener una hemorragia, presiona firme y continuadamente con una prenda limpia, es la mejor opción. Nunca se debe realizar un torniquete.
CONOCE TUS DERECHOS COMO ASEGURADO
A continuación detallamos los derechos que tienes como asegurado en relación a la compañía aseguradora con la que has contratado tu seguro.
Libertad de elección de taller. Puedes escoger el taller donde quieres que se repare tu Volkswagen. Cualquier limitación o restricción que imponga una aseguradora es ilegal (Art. 18, Ley 50/1980).
Tienes derecho a ser indemnizado por tu compañía de seguros a los 40 días de haber declarado el siniestro, al menos por el importe de los daños conocidos por tu aseguradora. (Art. 18, Ley 50/1980).
Tienes derecho a la valoración de los daños que ha sufrido tu vehículo por parte de la aseguradora (Art. 38, Ley 50/1980).
La indemnización de los daños sufridos por tu vehículo no se reduce al valor venal que puedas haber contratado o que tenga el contrario en su póliza de seguro, si no que tienes derecho a la reparación del vehículo, y en su caso, a su sustitución (Sentencia Tribunal Supremo nº 997/02 de 23/10/02).
INFORMA AL SERVICIO DE ASISTENCIA VOLKSWAGEN 24HRS
900 100 238 Turismos Volkswagen
900 329 832 Touareg y Phaeton
SERVICIO DE REPARACION VOLKSWAGEN
Solo en un Servicio Oficial Volkswagen tienes garantizado que:
- Los trabajos de reparación están realizados según las directrices que marca Volkswagen.
- Todas las piezas que se deben sustituir son Volkswagen Recambios Originales®, idénticas a las utilizadas en su fabricación y no de segundas marcas.
- Solo se utilizan pinturas homologadas por Volkswagen.
- Tu vehículo será reparado con las herramientas y en las instalaciones más avanzadas.
- Los operarios encargados de reparar tu Volkswagen han recibido una formación y certificación por parte de Volkswagen que garantiza la calidad de su trabajo.
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