Guía Práctica: ¿Qué hacer en caso de accidente?

LO PRIMERO PREVENIR NUEVOS ACCIDENTES

1. Si es posible, sitúa tu vehículo en un lugar seguro fuera de la circulación.
2. Enciende las luces de emergencia y ponte el chaleco reflectante.
3. Si es de noche o hay poca visibilidad enciende también las luces.
4. Coloca los triángulos de emergencia.
5. En carreteras de doble sentido uno por delante y otro por detrás, y en vías de una sola dirección el de la parte posterior.
6. Ubica cada triángulo a 50 metros del vehículo como mínimo.
7. Inmoviliza los vehículos siniestrados, echa el freno de mano y desconecta el contacto o la batería.
8. Impide que se fume, puede existir peligro de incendio o explosión.
9. Si es necesario, pide a los testigos que esperen la llegada de la policía.

 LLAMA SIEMPRE A LAS AUTORIDADES 112 EN LOS SIGUIENTES CASOS

1. Personas lesionadas o heridas.
2. Cuando la responsabilidad del accidente no esté clara.
3. Si existen daños en el vehículo que impiden su circulación.
4. Si tienes la sospecha de un acto criminal (influencia del alcohol o drogas, accidente simulado, etc.)
5. Si la otra parte abandona la escena del accidente sin autorización.
6. Si la otra parte no puede confirmar su identidad.
7. Si el accidente es en el extranjero, informa a la policía local.

112 ¿HAY HERIDOS?

Si hay heridos, es importante no moverlos salvo que sea necesario para situarlos en un lugar seguro, y si alguno es motorista, nunca debes quitarle el casco.

Atiende a las víctimas aflojando aquellas prendas que puedan dificultar su respiración. También es conveniente tapar ligeramente a los heridos, incluso en verano.

Las heridas no deben tocarse debido al riesgo de infección, ni tampoco debe aplicarse pomada o alcohol.

En caso de tener que contener una hemorragia, presiona firme y continuadamente con una prenda limpia, es la mejor opción. Nunca se debe realizar un torniquete.

CONOCE TUS DERECHOS COMO ASEGURADO

A continuación detallamos los derechos que tienes como asegurado en relación a la compañía aseguradora con la que has contratado tu seguro.

Libertad de elección de taller. Puedes escoger el taller donde quieres que se repare tu Volkswagen. Cualquier limitación o restricción que imponga una aseguradora es ilegal (Art. 18, Ley 50/1980).

Tienes derecho a ser indemnizado por tu compañía de seguros a los 40 días de haber declarado el siniestro, al menos por el importe de los daños conocidos por tu aseguradora. (Art. 18, Ley 50/1980).

Tienes derecho a la valoración de los daños que ha sufrido tu vehículo por parte de la aseguradora (Art. 38, Ley 50/1980).

La indemnización de los daños sufridos por tu vehículo no se reduce al valor venal que puedas haber contratado o que tenga el contrario en su póliza de seguro, si no que tienes derecho a la reparación del vehículo, y en su caso, a su sustitución (Sentencia Tribunal Supremo nº 997/02 de 23/10/02).

INFORMA AL SERVICIO DE ASISTENCIA VOLKSWAGEN 24HRS

900 100 238 Turismos Volkswagen

900 329 832 Touareg y Phaeton

SERVICIO DE REPARACION VOLKSWAGEN

Solo en un Servicio Oficial Volkswagen tienes garantizado que:

1. Los trabajos de reparación están realizados según las directrices que marca Volkswagen.
2. Todas las piezas que se deben sustituir son Volkswagen Recambios Originales®, idénticas a las utilizadas en su fabricación y no de segundas marcas.
3. Solo se utilizan pinturas homologadas por Volkswagen.
4. Tu vehículo será reparado con las herramientas y en las instalaciones más avanzadas.
5. Los operarios encargados de reparar tu Volkswagen han recibido una formación y certificación por parte de Volkswagen que garantiza la calidad de su trabajo.